Scooter onderdelen klantenservice van Allesvoorscooters.nl

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Scooter onderdelen Allesvoorscooters.nl
KvK-nummer: 02095235
Telefoonnummer: +31 (0)85 40 11 697 [di, do en vrij tussen 10;00 en 14:00 bereikbaar]
E-mail: Contactformulier
BTW-identificatienummer: NL/1081/18/733/B01

Betaalmogelijkheden

Op onze webshop kan je onderdelen voor je scooter bestellen maar ook gelijk betalen.Je kan de scooterparts op de volgende manieren betalen;

  • Ideal- betalen via je eigen bank. Je rekent af via je vertrouwde omgeving van internetbankieren. Dit is vertrouwd, veilig en gemakkelijk. Je kunt direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat je je hiervoor hoeft aan te melden. Meer informatie over Ideal
  • Paypal - Transacties met PayPal zijn veilig door ingebouwde security(beveiliging) en klantbescherming van Paypal. Meer informatie over Paypal.
  • Klarna Factuur - Betaal achteraf! Met Klarna Factuur is het mogelijk binnen 14 dagen achteraf te betalen, dus je ontvangt eerst je bestelling en betaald binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket. Meer weten over met Klarna Factuur betalen
  • Creditcard - Veilig betalen met je creditcard is ook mogelijk.
  • Vooruitbetaling - Na het bestellen van de onderdelen dien je zelf het totaalbedrag van de bestelling over te maken op de rekening van Allesvoorscooters.nl. Houd rekening met één a twee dagen langere verwerkingstijd.

Product en Prijs

De vermelde prijzen op onze webshop voor scooterparts zijn inclusief 21% BTW. Door gebruikt van geautomatiseerde systemen kunnen we kosten reduceren. Door slim en groot in te kopen kan Allesvoorscooters.nl scherpe prijzen bieden voor alle scooter parts.

Verzendkosten

Bij ons kan je kiezen of je je bestelling laat bezorgen door DPD of PostNL, afhalen in Groningen kan uiteraard ook op iedere donderdag tussen 09:00 en 11:00 hiervoor dien je wel eerst een online bestelling te plaatsen via de webshop. Klik hier voor meer informatie over afhalen. De verzendkosten zijn de kosten die jij betaald bij bestellingen beneden € 75,00 (in België beneden € 100,00) en boven € 75,00 (in België boven € 100,00) betalen wij deze kosten! Deze kosten zijn voor het verwerken en verzenden van je bestelling, dus dit is voor het behandelen van de bestelling, het inpakken van de bestelling en het verzenden opzich. Er komen dus geen andere kosten bij. De verzenkosten is een vast bedrag en kent geen toeslagen, er is wel een meerprijs voor het verzenden met PostNL i.p.v. DPD.

Verzenden binnen Nederland
Verzenden in Nederland is gratis vanaf € 75,00 met DPD, voor PostNL rekenen wij een meerprijs van€ 1,50. Bij bestellingen onder € 75,00 zijn de verzendkosten met DPD € 6,95 en met PostNL € 8,50.

Verzenden naar Belgë
Voor het verzenden van je bestelling naar België zijn de verzendkosten beneden € 100,00 met DPD € 9,95 en € 11,95 met PostNL. Bestellingen boven € 100,00 versturen wij gratis met DPD en de toeslag voor PostNL is € 2,95.

Garantie

Wanneer je een onderdeel bij ons koopt heb je ten allen tijde recht op een goed product, mits je het product normaal gebruikt. Mocht een onderdeel niet aan je verwachtingen voldoen dan zullen wij de garantiebepalingen uit het Burgerlijk Wetboek onverkort tegenover je nakomen.
Je dient daarvoor in ieder geval binnen twee weken na ontdekking van het gebrek contact met ons op te nemen. Na je mededeling onderzoeken wij of we het gebrek eenvoudig kunnen herstellen of dat we het product en/of de defecte onderdelen kunnen vervangen. Mocht dit in zijn geheel, of op de korte termijn, niet mogelijk zijn dan bieden wij je de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden. Je krijgt dan (een gedeelte van) de aankoopprijs van ons terug. Enkele onderdelen zijn voorzien van extra garantie van de fabrikant, stuur een e-mail voor meer informatie over aanvullende garantie op onderdelen.

Annuleren

Heb je een bestelling geplaatst en wil je de onderdelen niet ontvangen? Stuur ons dan een e-mail of neem telefonisch op met de klantenservice. Ook als je de bestelling al hebt betaald is het geen enkel probleem om het te annuleren en daarbij het geld terug te ontvangen of andere onderdelen te ontvangen. Neem altijd zo snel mogelijk contact op, om te voorkomen dat de bestelling al is verwerkt / verstuurd.

Retourneren

Mocht ondanks onze zorgvuldige controle blijken dat een door ons geleverd scooter onderdeel niet goed is dan kan je betreffende onderdeel, of de gehele bestelling retourneren. Ook indien je om wat voor reden dan ook wenst af te zien van de koop kan je de bestelling retourneren. Indien je iets wil retourneren maak dan gebruik van het retourformulier(klik)

LET OP! Er zijn enkele elektrische producten uit ons assortiment welke niet in aanmerking komen om te retourneren indien deze zijn gebruikt / aangesloten, dit betreft;

  • CDI
  • Ontsteking
  • Elektrische choke
  • Bobine
  • Digitale teller
Zie ook onze algemene voorwaarden

Let op! De garantie van nieuwe artikelen wordt door de fabrikant bepaald, welke verschilt per fabrikant. Middels e-mail geven wij hierover uitsluitsel.

Service en contact

Heb je vragen over onderdelen of wil je weten of een bepaald onderdeel past op jou scooter, check dan de meest gestelde vragen in de FAQ. Ook als het antwoord niet bij de klantenservice te vinden is dan vind je hieronder de manieren waarop je ons kunt bereiken.

Telefoon (dinsdag, donderdag en vrijdag 10:00 - 14:00 uur) Te bereiken via +31 (0)85 40 11 697.E-mail (24x7) Gebruik het contactformulier Contactformulier deze wordt dagelijks beantwoord. Afhankelijk van het soort vraag proberen wij binnen 2 uur te antwoorden op werkdagen.

Openingstijden

Dag  

Klantenservice (telefonisch)        

Klantenservice (e-mail)      

Verzendingen

maandag Gesloten 10:00 t/m 17:00 DPD en PostNL t/m 18:00
dinsdag 10:00 t/m 14:00 10:00 t/m 17:00 DPD en PostNL t/m 18:00
woensdag Gesloten 10:00 t/m 17:00 DPD en PostNL t/m 18:00
donderdag             10:00 t/m 14:00 10:00 t/m 17:00 DPD en PostNL t/m 18:00
vrijdag 10:00 t/m 14:00 10:00 t/m 17:00 DPD en PostNL t/m 18:00
zaterdag Gesloten Gesloten Geen verzending
zondag Gesloten Gesloten Geen verzending

 

Mijn account

Als je een account aanmaakt kan je inloggen op onze webwinkel en aldaar de actuele status van je bestelling volgen. Met een account kan je sneller afrekenen en kan je op de hoogte blijven van de nieuwste onderdelen en aanbiedingen door middel van onze nieuwsbrief. Ben je je wachtwoord vergeten van je account? Klik dan hier Nog geen account? Maak hem hier direct aan

Bestellen

Op onze webshop kan je het merk, type en eventueel bouwjaar van scooter invullen voor het vinden van de juiste scooter onderdelen. Door het invoeren van merk en type scooter weet onze webwinkel welke  onderdelen voor je scooter geschikt zijn. Weet je niet welke scooter je hebt? Stuur dan een foto van je scooter via het Contactformulier zodat wij voor je kunnen kijken welke scooter je hebt. Na het bevestigen van jouw type scooter kom je in de 'onderdelen catalogus'. In de 'onderdelen catalogus' kun je aan de hand van de productgroepen, de gezochte onderdelen vinden.

Levertijden

Allesvoorscooters.nl heeft de meeste scooter onderdelen op voorraad in ons magazijn in Groningen of in Jena (Duitsland). De onderdelen op voorraad worden binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd (voor 15:00 u besteld). Onderdelen die niet in eigen voorraad zijn worden binnen 1 tot 2 werkdagen extra geleverd, je wordt uiteraard op de hoogte gehouden mocht dit het geval zijn. Door nauwe samenwerking en contracten met verschillende leveranciers en fabrikanten kunnen wij alsnog binnen 5 werkdagen de scooter onderdelen leveren. Indien je een product hebt besteld dat niet direct leverbaar is, wordt je op de hoogte gehouden van de levertijd. Bij alle onderdelen in onze webshop wordt duidelijk aangegeven wat de actuele voorraadstatus is, dit klopt in 99% van de gevallen.

Passende onderdelen

Wij hebben op onze webshop voor scooter onderdelen een 'scooter selector' waarbij je de scooter kan selecteren waarvoor je onderdelen nodig hebt. Wanneer je de scooter selector gebruikt, dien je eerst het merk en daarna het type scooter aan te geven, vervolgens toont onze webshop uitsluitend onderdelen en accessoires die geschikt zijn voor jou scooter. LET OP! Bij universele producten zoals styling onderdelen en gereedschap is het niet altijd geschikt voor je scooter, neem om zeker te zijn contact op met onze klantenservice. Bij remblokken hebben we momenteel een beperking in het verschil tussen de voorrem en achterrem. Zo worden er dus verschillende remblokken / remschijven getoond, wil je zeker weten welke geschikt is voor de voorkant -en welke voor de achterkant naam dan ook contact op met onze scooter onderdelen klantenservice.

(on) Tevreden

Als je tevreden bent over onze service dan horen we dat uiteraard graag en raad ons dan aan bij vrienden en kennissen. Als je niet tevreden bent, dan is het nog veel belangrijker dat wij zelf hier als eerste van op de hoogte gesteld worden zodat we actie kunnen ondernemen! We zullen er alles aan doen om er voor te zorgen dat je alsnog tevreden bent over onze service. Bij ons draait alles om tevreden klanten, hier doen we dan ook net even meer voor. Mocht je een slechte ervaring hebben met onze service of producten dan horen wij dit graag. Ook voor suggesties of complimenten horen wij graag van je neem ook dan contact op met onze klantenservice per e-mail of telefoon.